Часто задаваемые вопросы

Основные вопросы по заказу

1. Могу ли я приобрести продукт посредством банковского перевода/оплаты по счету?

Да, вы можете совершить покупку через банковский перевод/оплату по счету, но, пожалуйста, напишите свое требование по адресу Sales@sensing-world.com или свяжитесь с нами через чат, чтобы продолжить.

2. Каков срок доставки товара?

Расчетное время доставки (расчетное время) составляет от 23 до 30 рабочих дней после получения оплаты.

3. Где я могу отслеживать свой заказ?

Вы, безусловно, можете отслеживать свои заказы в нашем  интернет-магазине . После входа в систему под своими учетными данными вы можете отслеживать свои покупки.

4. Как я могу получить копию счета-фактуры для моего заказа?

Мы можем предоставить вам копию счета-фактуры после отправки заказа. В случае возникновения каких-либо вопросов обращайтесь по адресу  Sales@sensing-world.com . Печатная копия счета-фактуры будет отправлена ​​вместе с посылкой.

5. Как я могу вернуть свой заказ?

 

Вы можете вернуть товар, если он окажется неисправен или неработоспособен при нормальных условиях эксплуатации в течение гарантийного срока 20 дней. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Политикой возврата средств . 

6. Какова процедура таможенного оформления?

Вы получите уведомление от перевозчика на ваш зарегистрированный адрес электронной почты о процессе оформления. Пожалуйста, свяжитесь с местным оператором связи, чтобы предоставить документы, необходимые для оформления, а если вам потребуется дополнительная поддержка, свяжитесь с  Sales@sensing-world.com .

Вопросы о камере

7. Как я могу получить программное обеспечение и все необходимые документы для доступа к этой камере?

Если вы еще не приобрели наш продукт, вы можете выбрать продукт, который хотите узнать, и загрузить его характеристики и инструкции непосредственно со страницы «Документы».

Если вы уже приобрели камеру, вы можете загрузить программное обеспечение с нашей  сервисной платформы . Затем все, что вам нужно, это ваш SN-код продукта (путем ввода SN-кода можно запросить уникальные данные внутренних параметров).

8. Какую поддержку предоставляет SGWRD Systems вместе с камерой?

SGWRD предоставит базовую поддержку при оценке всем клиентам, купившим камеру. Мы поможем выбрать лучшую совместимую камеру в зависимости от варианта использования приложения клиента. Это поможет клиенту выбрать правильный продукт для своей системы. SGWRD также обеспечит настройку аппаратного/программного обеспечения/прошивки, такую ​​как форм-фактор, тип интерфейса, рейтинг IP и крепление объектива, в соответствии с вашими требованиями.

9. Предоставляете ли вы 3D STP-файл для продукта?

Мы предоставляем 3D STP-файл для наших продуктов после их покупки. Вы можете загрузить файл конфигурации SerDes с нашей  сервисной платформы или отправить нам электронное письмо на адрес Support@sensing-world.com  (обратите внимание на серийный номер камеры). Получите. 

10. Где я могу найти серийный номер своего продукта? Какова цель кода SN продукта? Где я могу его использовать?

Серийный код продукта — это числовой код, присваиваемый конкретному запросу на покупку наших фотоаппаратов. Вы можете загрузить необходимые файлы и программное обеспечение с нашей  Сервисной платформы,  используя серийный номер, указанный при покупке нашей камеры. 

11. Доступны ли камеры SGWRD у интернет-провайдера?

Да. У нас есть модули камер со встроенным ISP, все эти модули имеют встроенный ISP (процессор сигналов изображения), который для выполнения основных функций обработки изображений может выводить несжатый формат YUV.

12. Получу ли я поддержку, если у меня возникнут проблемы с доступом к камере или ее использованием?

Да. Если у вас возникнут какие-либо технические проблемы, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу  Support@sensing-world.com  (обратите внимание на серийный номер камеры) и предоставить подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись.

Вопросы о платформенных  камерах

13. Какие платформы поддерживают камеры SGWRD?

Наши встроенные видеокамеры могут адаптироваться к таким платформам, как NVIDIA, Teax Instruments, Horizon Robotics, и предоставлять разработчикам официальные комплекты, решения для камер и услуги настройки интернет-провайдеров, что упрощает работу специалистов по искусственному интеллекту, энтузиастов-разработчиков и экологических партнеров в различных отраслях. разрабатывать различные подходящие приложения, проводить обучение и исследования.